智能外呼，省時省力

小語智能語音機器人iCall，集ASR、NLP、TTS等AI智能語音技術和呼叫中心技術于一體，通過真人錄制的聲音模仿與客戶進行多輪對話，并將語 音轉化為文字，準確判定客戶意圖，可應用于電話營銷及客服回訪等場景。在降低人力成本的基礎上，幫助企業提升營銷業績及客服效率。

行業應用案例試聽

功能亮點

  • 智能外呼

  • 話術可視化配置

  • 意向客戶判定

  • 移動端跟蹤管理

  • 數據統計分析

  1. 智能外呼

    數據一鍵批量導入

    靈活配置機器人工作時間

    自動完成海量外呼任務

    圖表形式展現任務執行情況

  2. 話術可視化配置

    話術配置可視化，支持話術全局化、流程化、節點化配置，話術內容自由跳轉等，實現用戶多種業務場景；

    支持TTS語音播放、支持忽略、語音打斷、關鍵詞打斷多種響應方式。

  3. 意向客戶判定

    業內優秀的分值決策系統，判斷客戶意向更準確;

    自定義意向分值，通過客戶溝通交流記錄、溝通過程、經過節點等，描繪用戶畫像。

  4. 移動端跟蹤管理

    支持手機小程序錄音上傳，操作更加快捷方便；

    支持意向客戶手機端推送，實時更新，及時跟進，不丟掉任何一個高意向客戶；

    手機動態監督機器人運行情況、呼叫情況，實時預警。

  5. 數據統計分析

    智能外呼機器人ICALL支持各種數據分析統計，可結合用戶個性化需求，進行報表定制化設計。

更多功能支撐，讓外呼更有溫度

  • 0.7S極速響應，支持多種打斷方式，真人溝通體驗

  • 通話內容全記錄，錄音轉文字，查看更便捷

  • 引入語境，上下文判讀客戶意向更精準

  • 人機協作無間，智能轉接人工，配合無間不丟單

  • 溝通話術節點數據呈現，客戶總體意圖更明確

  • 話術訓練學習，機器人工作更智能

全面優質服務，讓每一位用戶滿意

  • 產品使用培訓

    指派專人進行產品的使用培訓，保障每一位客戶都能正常使用

  • 話術庫錄入優化

    話術數據庫建立初始，安排專人協助制作，并給出針對性建議

  • 7x24小時保姆式服務

    人工客戶+機器人客服全天候在線，實時解決客戶問題

  • 定期系統升級

    根據客戶需求，對部署系統進行定期升級服務

浙江省杭州市西湖區文二路西湖國際科技大廈E中416-418室

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